Sverige 
Norge 
Priser
Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat anges. Eventuella fraktkostnader och andra tillkommande kostnader visas innan beställningen slutförs.
Offensiv Management Stefan Elg AB förbehåller sig rätten att ändra priserna på webbplatsen utan föregående meddelande. För en genomförd beställning gäller det pris som angavs när beställningen gjordes, om inget annat särskilt har avtalats.
Betalning
Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ via Stripe. Vilka betalningsmetoder som är tillgängliga visas i kassan och kan variera beroende på bland annat orderbelopp och kundens land.
Betalning kan bland annat ske med kort, Swish och Klarna. Vi tar inte ut någon extra avgift beroende på vilken betalningsmetod du väljer.
Vid kortbetalning kan du betala med de korttyper som visas i kassan. Kort- och betalningsuppgifter behandlas säkert av Stripe och vi lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter.
Vid betalning med Swish godkänns betalningen via Swish och Mobilt BankID.
Om du väljer Klarna som betalningsmetod kan olika betalningsalternativ erbjudas beroende på bland annat köpets storlek och kundens förutsättningar. Klarna avgör vilka betalningsalternativ som kan erbjudas och eventuella särskilda betalningsvillkor visas innan köpet slutförs.
Beställning och orderbekräftelse
När du har genomfört en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angett. Kontrollera gärna att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer.
Om du upptäcker något fel i din beställning eller i dina kontaktuppgifter ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt.
Vi förbehåller oss rätten att kontakta dig om en beställning innehåller uppenbart felaktiga prisuppgifter, produktuppgifter eller andra fel som rimligen borde ha varit uppenbara vid beställningstillfället.
Ångerrätt för privatpersoner
Som konsument har du enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning.
Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan. Om en beställning består av flera varor som levereras vid olika tidpunkter börjar ångerfristen löpa när du har tagit emot den sista varan.
För att använda ångerrätten ska du meddela oss tydligt att du vill frånträda köpet innan ångerfristen har löpt ut. Det enklaste sättet är att använda vår ångerfunktion på webbplatsen. Du kan även kontakta oss skriftligen eller använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
När du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss.
Returfrakt vid ångerrätt
Vid användning av ångerrätten ansvarar du för kostnaden för returfrakten.
Du kan själv ordna returtransporten eller använda en retursedel som tillhandahålls av oss. Kostnaden för vår retursedel är 250 kr per försändelse och dras i så fall av från det belopp som återbetalas till dig.
Kontakta oss innan returen om du vill använda vår retursedel. Varan ska förpackas väl och på ett sätt som skyddar den under transporten.
Undersökning av varan och värdeminskning
Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion. Du kan bli ersättningsskyldig för en eventuell värdeminskning om du har hanterat varan i större omfattning än vad som varit nödvändigt för detta.
Originalförpackning är inte ett krav för att använda den lagstadgade ångerrätten, men använd gärna originalförpackningen om den finns kvar och är lämplig för returtransporten.
Återbetalning vid ångerrätt
Vid användning av ångerrätten återbetalar vi det belopp som du har betalat för varan samt kostnaden för vår billigaste ordinarie leveransmetod, om du betalade någon sådan leveranskostnad.
Om du har valt en dyrare leveransmetod än vår billigaste ordinarie leveransmetod återbetalas inte den extra kostnaden för det leveransalternativet.
Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.
Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt dina särskilda anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel.
För våra produkter gäller detta exempelvis hundmadrasser som tillverkas efter individuellt angivna mått utanför våra ordinarie standardstorlekar samt produkter som förses med personligt namntryck eller annan individuell märkning.
Om en produkt eller produktanpassning inte omfattas av ångerrätten framgår detta tydligt innan beställningen slutförs.
Ångerrätten enligt lag gäller endast konsumenter och gäller därför inte köp som görs av företag.
30 dagars öppet köp
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi privatpersoner 30 dagars öppet köp på våra ordinarie produkter.
Det innebär att du kan meddela oss att du vill returnera en produkt inom 30 dagar från den dag då du tog emot den. Du får låta hunden prova produkten, men den ska returneras i väsentligt oförändrat skick.
För att vi ska kunna identifiera köpet ska du ange ordernummer eller på annat sätt kunna styrka köpet.
Vid användning av vårt öppna köp ansvarar du för returfrakten. Du kan själv ordna returtransporten eller använda vår retursedel för 250 kr per försändelse. Kostnaden för retursedeln dras i så fall av från det belopp som återbetalas.
Produkten ska vara väl förpackad, ren och torr när den returneras.
Det frivilliga öppna köpet gäller inte måttbeställda eller andra individuellt anpassade produkter, produkter med personligt namntryck eller annan individuell märkning samt sekundavaror, om inget annat anges.
För produkter som har tillverkats enligt dina särskilda anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel gäller normalt inte heller den lagstadgade ångerrätten.
Frakt och leveranskostnad
Inom Sverige skickas varorna med DHL och levereras normalt till ett DHL-ombud.
Fraktkostnad inom Sverige:
- Ordervärde under 200 kr: 75 kr
- Ordervärde från 200 kr: fri frakt
Den aktuella fraktkostnaden visas alltid i kassan innan beställningen slutförs.
Leveranstid
Normal leveranstid är 7–10 arbetsdagar, om inget annat anges för den aktuella produkten.
Leveranstiden kan bli längre vid exempelvis hög orderingång, tillfälligt slutsålda material eller produkter samt andra omständigheter som påverkar tillverkning eller transport.
Om leveransen blir försenad kontaktar vi dig så snart som möjligt när vi har kännedom om förseningen.
Ej uthämtad försändelse
Att inte hämta ut en försändelse räknas inte som att du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt. Om du vill ångra ditt köp behöver du därför meddela oss detta.
För paket som inte hämtas ut och därför skickas tillbaka till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 250 kr inklusive moms för att täcka våra kostnader för returfrakt och administration.
Om våra faktiska kostnader är lägre än avgiften begränsas vårt krav till den kostnad som vi har haft.
Reklamationsrätt
Som konsument har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara i tre år från det att du tog emot den.
Om du upptäcker ett fel på en produkt ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt. En reklamation som görs inom två månader från det att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts inom skälig tid.
Beskriv felet så tydligt som möjligt och bifoga gärna bilder om det underlättar bedömningen. Ange även ordernummer eller annan information som gör det möjligt för oss att identifiera köpet.
Om reklamationen är berättigad står vi för de kostnader som krävs för att åtgärda felet. Beroende på omständigheterna kan felet exempelvis avhjälpas genom reparation eller genom att produkten ersätts med en ny eller likvärdig vara. I vissa situationer kan du i stället ha rätt till prisavdrag eller att köpet hävs.
Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel och omfattar inte normalt slitage eller skador som har uppstått efter köpet genom exempelvis felaktig användning, olyckshändelse, felaktig rengöring eller bristande skötsel.
Skador som uppstår genom att ett djur biter, tuggar, river eller på annat sätt mekaniskt skadar produkten omfattas normalt inte av reklamationsrätten, såvida skadan inte beror på ett ursprungligt material- eller tillverkningsfel.
Transportskador
Om försändelsen eller varan är skadad när du tar emot den ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt.
Fotografera gärna emballaget och skadan innan emballaget kastas, eftersom det kan underlätta vår hantering av ärendet.
Som konsument ansvarar du inte för transportskador som uppstår innan varan har kommit i din besittning när vi har ordnat transporten.
Tvist
Om du som konsument inte är nöjd med hur vi har hanterat ett ärende ber vi dig i första hand att kontakta oss så att vi kan försöka hitta en lösning.
Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få tvisten prövad. Vi följer ARN:s rekommendationer.
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se
Företagskunder
Bestämmelserna ovan som uttryckligen avser konsumenters lagstadgade rättigheter gäller inte vid köp som görs av företag. För företagskunder gäller i första hand vad som har avtalats mellan parterna samt tillämplig svensk lag.
Kontakt och företagsuppgifter
Modin Bed Nordic drivs av Offensiv Management Stefan Elg AB.
Offensiv Management Stefan Elg AB
Organisationsnummer: 556415-0620
Adress: Klockar Jons 1, 777 94 Söderbärke
E-post:
Telefon: +46 (0)21-372 54 22
Du hittar även våra aktuella kontaktuppgifter på sidan Kontakta oss.
Övrigt
Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel, felaktiga prisuppgifter och felaktig produktinformation samt för slutförsäljning eller andra omständigheter som innebär att en vara inte kan levereras enligt den information som tidigare visats på webbplatsen.
Om någon bestämmelse i dessa köpvillkor skulle strida mot tvingande konsumentskyddslagstiftning gäller lagens bestämmelser framför villkoret.
Senast uppdaterad: 2026-09-26
