Sverige 
Norge 
Priser og norsk merverdiavgift
Alle priser på den norske delen av nettstedet oppgis i norske kroner (NOK) inklusive norsk merverdiavgift, med mindre annet er oppgitt. Fraktkostnader og eventuelle andre tilleggskostnader vises før bestillingen fullføres.
Modin Bed er registrert i den norske VOEC-ordningen. For varer som omfattes av VOEC, beregnes og betales norsk merverdiavgift direkte ved kjøpet. Dette innebærer normalt at du ikke blir belastet med ytterligere merverdiavgift eller fortollingsgebyrer når varen kommer til Norge.
VOEC-ordningen gjelder varer med en verdi på under 3 000 NOK per vare. Frakt og andre tilleggskostnader regnes ikke med når det vurderes om varen ligger under denne verdigrensen.
Offensiv Management Stefan Elg AB forbeholder seg retten til å endre prisene på nettstedet uten forhåndsvarsel. For en gjennomført bestilling gjelder prisen som ble oppgitt da bestillingen ble lagt inn, med mindre noe annet særskilt er avtalt.
Betaling
Vi tilbyr flere sikre betalingsalternativer via Stripe. Hvilke betalingsmetoder som er tilgjengelige, vises i kassen og kan variere avhengig av blant annet ordrebeløp og kundens land.
Betaling kan blant annet skje med kort, Vipps og Klarna. Vi tar ikke noe ekstra gebyr avhengig av hvilken betalingsmetode du velger.
Ved kortbetaling kan du betale med korttypene som vises i kassen. Kort- og betalingsopplysninger behandles sikkert av Stripe, og vi lagrer ikke dine fullstendige kortopplysninger.
Ved betaling med Vipps godkjennes betalingen via Vipps.
Hvis du velger Klarna som betalingsmetode, kan ulike betalingsalternativer tilbys avhengig av blant annet kjøpets størrelse og kundens forutsetninger. Klarna avgjør hvilke betalingsalternativer som kan tilbys, og eventuelle særskilte betalingsvilkår vises før kjøpet fullføres.
Bestilling og ordrebekreftelse
Når du har gjennomført en bestilling, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt. Kontroller gjerne at opplysningene i ordrebekreftelsen er riktige.
Hvis du oppdager feil i bestillingen eller kontaktopplysningene dine, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.
Vi forbeholder oss retten til å kontakte deg dersom en bestilling inneholder åpenbart feilaktige prisopplysninger, produktopplysninger eller andre feil som med rimelighet burde ha vært åpenbare på bestillingstidspunktet.
Angrerett for privatpersoner
Som forbruker har du normalt rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
Angrefristen begynner å løpe den dagen du mottar varen. Hvis en bestilling består av flere varer som leveres på forskjellige tidspunkter, begynner angrefristen å løpe når du har mottatt den siste varen.
For å benytte angreretten må du gi oss tydelig beskjed om at du ønsker å gå fra kjøpet før angrefristen er utløpt. Det enkleste er å bruke vår angrefunksjon på nettstedet. Du kan også kontakte oss skriftlig eller bruke standard angreskjema.
Når du har gitt oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, skal varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at du ga oss beskjed.
Returfrakt ved angrerett
Ved bruk av angreretten er du ansvarlig for de direkte kostnadene ved retur av varen.
Du kan selv ordne returtransporten eller bruke en returetikett som vi tilbyr. Kostnaden for vår returetikett er 699 NOK per forsendelse og trekkes i så fall fra beløpet som tilbakebetales til deg.
Registrer returen via vår angrefunksjon. Dersom du ønsker å bruke vår returetikett, kontakter vi deg med informasjon om returfrakten og videre fremgangsmåte.
Varen skal pakkes forsvarlig slik at den er beskyttet under transporten.
Undersøkelse av varen og verdireduksjon
Du har rett til å undersøke varen i den utstrekning som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Du kan bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon dersom varen er håndtert i større utstrekning enn det som har vært nødvendig for dette.
Originalemballasjen er ikke et krav for å benytte den lovbestemte angreretten, men bruk gjerne originalemballasjen dersom den fortsatt finnes og er egnet til returtransport.
Tilbakebetaling ved angrerett
Ved bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpet du har betalt for varen samt kostnaden for vår billigste ordinære leveringsmetode, dersom du betalte en slik leveringskostnad.
Hvis du har valgt en dyrere leveringsmetode enn vår billigste ordinære leveringsmetode, tilbakebetales ikke merkostnaden for dette leveringsalternativet.
Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du ønsker å benytte angreretten. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.
Tilbakebetalingen skjer normalt med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre noe annet er avtalt.
Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke varer som er fremstilt etter dine spesifikasjoner, eller som på annen måte har fått et tydelig personlig preg.
For våre produkter gjelder dette for eksempel hundemadrasser som produseres etter individuelt oppgitte mål utenfor våre ordinære standardstørrelser, samt produkter med personlig navnetrykk eller annen individuell merking.
Hvis et produkt eller en produkttilpasning ikke omfattes av angreretten, opplyses dette tydelig før bestillingen fullføres.
Den lovbestemte angreretten gjelder bare forbrukere og gjelder derfor ikke kjøp som foretas av bedrifter.
30 dagers åpent kjøp
I tillegg til den lovbestemte angreretten tilbyr vi privatkunder 30 dagers åpent kjøp på våre ordinære produkter.
Det betyr at du kan gi oss beskjed om at du ønsker å returnere produktet innen 30 dager etter at du mottok det. Du kan la hunden prøve produktet, men det skal returneres i vesentlig uendret stand.
For å registrere returen bruker du vår angrefunksjon. Oppgi ordrenummer og e-postadressen som ble brukt ved bestillingen.
Ved bruk av vårt åpne kjøp er du ansvarlig for returfrakten. Du kan selv ordne returtransporten eller bruke vår returetikett for 699 NOK per forsendelse. Kostnaden for returetiketten trekkes i så fall fra beløpet som tilbakebetales.
Dersom du ønsker å bruke vår returetikett, kontakter vi deg etter at returen er registrert med informasjon om returfrakten og videre fremgangsmåte.
Produktet skal være forsvarlig emballert, rent og tørt når det returneres.
Det frivillige åpne kjøpet gjelder ikke måltilpassede eller andre individuelt tilpassede produkter, produkter med personlig navnetrykk eller annen individuell merking, eller sekundavarer, med mindre annet er oppgitt.
For produkter som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, gjelder normalt heller ikke den lovbestemte angreretten.
Frakt og leveringskostnad
For privatkunder sendes varene fra Sverige til Norge med DHL Parcel Connect eller tilsvarende DHL-tjeneste.
Fraktkostnaden for privatkunder er fast 399 NOK per bestilling.
For bedriftskunder sendes varene normalt med PostNord EMS International. Fraktkostnaden er 499 NOK per bestilling, med mindre annet er avtalt.
Ved større bedriftsbestillinger eller bestillinger som krever flere kolli kan annen fraktkostnad avtales særskilt.
Den aktuelle fraktkostnaden vises alltid i kassen før bestillingen fullføres.
Leveringstid
Normal leveringstid er 7–10 virkedager, med mindre annet er oppgitt for det aktuelle produktet.
Levering til Norge kan normalt ta ytterligere noen virkedager sammenlignet med levering innen Sverige.
Leveringstiden kan bli lengre ved for eksempel stor ordreinngang, midlertidig utsolgte materialer eller produkter, eller andre forhold som påvirker produksjon eller transport.
Hvis leveringen blir forsinket, kontakter vi deg så snart som mulig når vi blir kjent med forsinkelsen.
Forsendelser som ikke hentes
Å unnlate å hente en forsendelse regnes ikke som melding om at du ønsker å benytte angreretten. Hvis du ønsker å gå fra kjøpet, må du derfor gi oss beskjed om dette.
For pakker som ikke hentes og derfor returneres til oss, forbeholder vi oss retten til å kreve dekning for våre faktiske kostnader til returfrakt og administrasjon.
Kravet begrenses til de kostnadene vi faktisk har hatt som følge av at forsendelsen ikke ble hentet.
Reklamasjonsrett
Som forbruker har du rett til å reklamere på feil og mangler ved varen i samsvar med gjeldende norsk forbrukerlovgivning.
Reklamasjonsfristen er normalt to år fra du mottok varen. Dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.
Hvis du oppdager en feil på et produkt, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. En reklamasjon som fremsettes innen to måneder etter at du oppdaget mangelen, anses som fremsatt innen rimelig tid.
Beskriv feilen så tydelig som mulig og legg gjerne ved bilder dersom dette gjør det lettere å vurdere saken. Oppgi også ordrenummer eller annen informasjon som gjør det mulig for oss å identifisere kjøpet.
Hvis reklamasjonen er berettiget, dekker vi kostnadene som er nødvendige for å rette mangelen. Avhengig av omstendighetene kan mangelen for eksempel avhjelpes ved reparasjon eller ved at varen erstattes med en ny eller tilsvarende vare. I enkelte tilfeller kan du i stedet ha rett til prisavslag eller heving av kjøpet.
Reklamasjonsretten gjelder mangler ved varen og omfatter ikke normal slitasje eller skader som har oppstått etter kjøpet som følge av for eksempel feil bruk, uhell, feil rengjøring eller manglende vedlikehold.
Skader som oppstår fordi et dyr biter, tygger, river eller på annen måte mekanisk skader produktet, omfattes normalt ikke av reklamasjonsretten, med mindre skaden skyldes en opprinnelig material- eller produksjonsfeil.
Transportskader
Hvis forsendelsen eller varen er skadet når du mottar den, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.
Ta gjerne bilder av emballasjen og skaden før emballasjen kastes, siden dette kan gjøre behandlingen av saken enklere.
Som forbruker er du ikke ansvarlig for transportskader som oppstår før varen er kommet i din besittelse når vi har arrangert transporten.
Tvister
Hvis du som forbruker ikke er fornøyd med hvordan vi har behandlet en sak, ber vi deg først kontakte oss slik at vi kan forsøke å finne en løsning.
Hvis vi ikke kommer til enighet, kan en forbrukertvist bringes inn for Forbrukertilsynet for mekling. Dersom saken ikke løses gjennom mekling og vilkårene for behandling er oppfylt, kan saken i neste omgang behandles av Forbrukerklageutvalget.
Bedriftskunder
Bestemmelsene ovenfor som uttrykkelig gjelder forbrukeres lovbestemte rettigheter, gjelder ikke kjøp som foretas av bedrifter. For bedriftskunder gjelder i første rekke det som er avtalt mellom partene samt gjeldende svensk lov, med mindre annet er avtalt.
Kontakt og selskapsopplysninger
Modin Bed drives av Offensiv Management Stefan Elg AB.
Offensiv Management Stefan Elg AB
Organisasjonsnummer: 556415-0620
Adresse: Klockar Jons 1, 777 94 Söderbärke, Sverige
E-post:
Telefon: +46 (0)21-372 54 22
Du finner også våre oppdaterte kontaktopplysninger på siden Kontakt oss.
Øvrig
Vi tar forbehold om åpenbare skrivefeil, feilaktige prisopplysninger og feilaktig produktinformasjon, samt utsolgte varer eller andre forhold som innebærer at en vare ikke kan leveres i samsvar med informasjonen som tidligere er vist på nettstedet.
Dersom en bestemmelse i disse kjøpsvilkårene skulle være i strid med ufravikelig forbrukerlovgivning som gjelder for kjøpet, går lovens bestemmelser foran disse vilkårene.
Sist oppdatert: 2026-09-26
